Whoop обещает бесплатные обновления — но некоторым пользователям придётся платить за продление подписки.

Фитнес-трекеры Whoop ранее обещали бесплатное обновление всем участникам, которые являются членами не менее шести месяцев, но затем отказались от этой идеи. После того, как клиенты начали жаловаться, компания опубликовала пост на Reddit, о чем сообщает TechCrunch:

Теперь любой, у кого осталось более 12 месяцев действия подписки, имеет право на бесплатное обновление до Whoop 5.0 (или получит возмещение, если уже оплатил взнос). А клиенты, у которых осталось менее 12 месяцев, могут продлить свою подписку, чтобы получить обновление без дополнительной платы.

Whoop признала, что ранее заявляла о бесплатном обновлении для всех участников, являющихся членами не менее шести месяцев. В пятницу компания назвала эту статью в блоге "неверной". ("Это никогда не была наша политика, и ее не следовало публиковать... Мы удалили эту статью в блоге... Приносим извинения за возникшую путаницу.")

TechCrunch объясняет:

Компания заявила, что вносит эти изменения, потому что "прислушалась к вашим отзывам", но также предположила, что ее кажущаяся скупость связана с переходом от модели [2021] года, ориентированной на ежемесячные или шестимесячные планы подписки, к модели, в которой предлагаются только 12- и 24-месячные подписки.

Реакция на эти изменения на сабреддите Whoop была неоднозначной: один из модераторов описал это как "победу для сообщества". Другие пользователи были более скептичны, и один написал: "Вы не публикуете политику случайно и не оставляете ее на годы. Удаление ее после критики не стирает тот факт, что она реальна."

Другие изменения, объявленные Whoop:

• "Если вы приобрели или продлили членство WHOOP 4.0 в течение последних 30 дней до 8 мая, плата за обновление будет автоматически аннулирована при оформлении заказа..."
• "Если вы уже обновились до WHOOP 5.0 на Peak и оплатили единовременный взнос за обновление, несмотря на то, что у вас осталось более 12 месяцев, мы вернем этот взнос."
• "Спасибо за ваши отзывы. Мы по-прежнему стремимся предоставлять лучшие технологии, опыт и ценность нашему сообществу."