Статьи с тегом: лояльность
Whoop отменяет платное обновление из-за ошибок.
Whoop пошла на уступки пользователям: бесплатное обновление до Whoop 5.0 доступно подписчикам с активной подпиской более 12 месяцев. Компания признала ошибку в ранее опубликованной информации о 6-месячном сроке и приносит извинения за путаницу, хотя многие пользователи все еще недовольны необходимостью продления подписки даже при наличии 11 месяцев. Не упустите возможность обновить свой трекер, если вы активный участник сообщества Whoop!
Бесплатный Wi-Fi скоро появится в American Airlines.
Бесплатный Wi-Fi появится в самолетах American Airlines с 2026 года, но воспользоваться им смогут только участники программы лояльности – отличная возможность оставаться на связи во время полета и получать больше преимуществ!
5 распространенных ошибок в работе с клиентами (и как их исправить)
Пять распространенных ошибок, которые компании допускают при общении с клиентами, - это недостаточная коммуникация, игнорирование обратной связи, фокусировка на транзакциях вместо отношений, переоценка возможностей и пренебрежение существующими клиентами в пользу новых. Чтобы исправить эти ошибки, компании должны внедрить многоканальную стратегию общения, внимательно слушать клиентов, уделять приоритет построению долгосрочных отношений, выполнять обещания и разрабатывать программы удержания.
Каждый пятый работник IT увольняется из-за негибких условий работы
Из-за жестких правил работы почти половина сотрудников IT-сферы уволилась в прошлом году, а большинство из них хотели бы работать удаленно.
Обновленное приложение Amtrak упрощает поиск статуса поезда
Amtrak модернизировал свое мобильное приложение, добавив функции отслеживания поездов в реальном времени, выбора мест и изменения бронирования, чтобы сделать планирование поездок еще проще.
Southwest Airlines отменяет бесплатный провоз багажа в первый раз за 54 года своей истории.
Southwest Airlines отменяет бесплатный провоз багажа для большинства пассажиров, что может негативно сказаться на лояльности клиентов.
Неожиданное влияние меню с QR-кодами на снижение лояльности клиентов
Цифровые меню через QR-коды могут снижать лояльность клиентов из-за ощущения неудобства, особенно у тех, кто ценит общение.
Скрытые расходы запросов субъектов данных на доступ к информации о них
Количество запросов на доступ к личным данным (DSAR) резко увеличилось, что создает серьезные вызовы для компаний в плане затрат и ресурсов.
Карты лояльности Google Pay модернизируются: теперь вам будет еще меньше причин носить с собой настоящие карты.
Google Wallet теперь может автоматически обновлять лояльность карты и предлагать пользователям купоны и специальные предложения.